• +36 30 941 0474

Általános Szerződési Feltételek

 

Köszönti Önt az OUTLET HOUSE webáruház!

Kérjük, hogy a vásárlás előtt olvassa át alaposan az alábbi tájékoztatót!

TERMÉKINFORMÁCIÓK

A termékek vételára az ÁFA-t tartalmazza.


RENDELÉS,  SZÁLLÍTÁS,  FIZETÉS

Rendelés
A vásárlás leadása előtt nem szükséges regisztrálnia. A rendelés leadásakor kéri Öntől rendszerünk a szállításhoz szükséges adatokat.

 

Minden beérkezett kosár-megrendelést követően rendszerünk automatikus visszaigazolást küld a megrendelés beérkezéséről, amellyel jelezzük Ön felé, hogy rendszerünk fogadta és tárolja a megrendelését. Ezen üzenet függetlenül a raktárkészlettől, minden megrendelést követően megérkezik az Ön email postafiókjába.

A megrendelés beérkezését követő 1-2 munkanapon belül emailben visszajelezzük , hogy az Ön által kiválasztott termék/ek raktáron vannak-e és, hogy rendelését teljes körűen össze tudjuk-e állítani.

Fizetési lehetőségek

- Banki átutalással
- Utánvéttel
- Személyes átvétel.

Szállítási díjak: 

A termékek árán felül SZÁLLÍTÁSI DÍJAT kell fizetni.
- Banki átutalás esetén: 1100,-   
- Utánvéttel: 1100,-

A termékek kiszállítása a GLS futárszolgálattal történik.
A GLS futárszolgálat telefonszáma:
06-29-886670

Banki átutalás:

Utalás esetén a visszaigazoló email megérkezése után 1 héten belül a megrendelés értékének be kell érkeznie a bankszámlánkra, különben a rendelés törlődik.
A visszaigazoló emailben (miután ellenőríztük a raktárkészletet) jelezzük a pontos utalandó összeget.

Bankszámla számunk:10918001-00000065-03500001 UniCredit Bank
Közleménybe kérjük írja be a rendelés számát!

Kérjük lehetőség szerint ne postán keresztül utalja a pénzt, mert ez többlet költségekkel jár, illetve ilyen esetben csak hetekkel később kapunk értesítés a banktól arról, hogy ki utalt nekünk.

Utalás esetén a pénz bankszámlára történt beérkezését követően csomagoljuk a terméket/termékeket és átadjuk a futárszolgálat részére.
Az átadás napján értesítést küldünk az érkezésről.

Utánvét: 

Utánvét esetén a futárnak kell átadni a termék/ek futárdíjjal emelt ellenértékét, amikor a csomagot kiszállítja.
A szállítás előtt emailben vagy telefonon jelezzük, egyeztetjük Önnel a szállítás napját.

Amennyiben megrendelése eléri a bruttó 20 000 Ft-ot, a szállítás DÍJTALAN.

A fenti árak kizárólag Magyarország területén belüli szállítás esetén érvényesek.

Személyes átvétel:
Ha személyesen szeretné megtekinteni, átvenni, vagy akár felpróbálni a terméket, szeretettel várjuk!!!! :)
Üzletünket : 1157 Budapest Szentmihályi út 171. BCM BEVÁSÁRLÓKÖZPONTban találja, G1-es OUTLET HOUSE üzlet

Kérjük, a személyes átvétel esetén időpont egyeztetés szükséges, ezért emailben (info@markasruhazat.com) vagy telefonon (
+36-30-941-0474)  FELTÉTLENÜL jelezze felénk, mikor szeretne jönni.

VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA:

Személyes átvétel esetén, van lehetősége a megpróbálni , valamint megtekinteni a helyszínen a terméket. Így ebben az esetben a távozás után visszavásárlásra nincs lehetőség. A termékgarancia a rendeltetésszerű használat esetén személyes átvétel után is érvényesíthető.

Postai úton/ futártól való átvételnél:
Amennyiben kézhezvétel után úgy dönt, hogy mégsem kéri a terméket/termékeket, lehetősége van indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Erre a 17/1999. kormányrendelet ad lehetőséget.


címünk Outlet House Kft. 1152 Budapest Szentmihályi út 171. G1 üzlet: OUTLET HOUSE


Kérjük hogy az átvételt követően 14 munkanapon belül jelezze felénk e-mailben vagy telefonon, ha a terméket/termékeket szeretné visszaküldeni.
Kérjük a ruhákon levő címkét ne távolítsa el, azzal együtt küldje vissza nekünk.
A visszaküldött termék/termékek visszaérkeztét követően állapotát ellenőrizzük, a termék árát az Ön bankszámlájára utalva 30 munkanapon belül visszafizetjük, vagy a következő vásárlásába beleszámoljuk. Ezt Ön dönti el!
Visszaküldésnél az eredeti számlát kérjük mindenképp küldje vissza.
A visszaküldés költsége Önt terheli.
Az elállási jog gyakorlása esetén a szállítási költség visszafizetésére nincs lehetőség.
Az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszajuttatásával, visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségeket a megrendelő viseli, ezen felül a megrendelőt egyéb költség nem terheli.

Kérjük hogy visszaküldés esetén a küldeményt ne utánvéttel küldje el részünkre, ezeket a csomagokat nem áll módunkban átvenni.
A termékeket lehetőség szerint ajánlott küldeményként juttassa vissza nekünk.
FONTOS! 
Fehérnemű kategoriába tartozó termék pl.: ÁGYNEMŰHUZAT GARNITÚRA  a fogyasztóvédelmi rendelkezések értelmében nem küldhető vissza.



CSERE
Cserére is van lehetőség.
Ebben az esetben nem kell postára elmennie, kényelmesen otthonról lehet intézni,
A cserecsomag szállításának díja van,amely egyben tartalmazza a futárral való visszaküldés szállítási díját is (oda-vissza).:
1950,-
Amikor a futár viszi a cserecsomagot, csak oda kell adni a cserélendő terméket.
A cserecsomaggal együtt küldünk egy visszaszállítási etikett címkét is, amit kérjük átadáskor ragassza fel a visszaküldendő csomagra.


JÓTÁLLÁS, GARANCIA

Természetesen a legjobb minőségű termékeknél is előfordulhat probléma. Ilyen esetben cégünk igyekszik gyorsan és szakszerűen orvosolni a problémát, természetesen a hatályos jogszabályoknak megfelelően, melyről alább tájékozódhat.

Ha a használat során bármilyen rendellenességet tapasztal, kérjük haladéktalanul értesítsen minket e-mailben vagy telefonon a 06-30-941-0474 számon.
A hibás terméket kérjük küldje vissza postán számlával címünkre: Outlet House Kft. 1152 Budapest Szentmihályi út 171. G1 üzlet: OUTLET HOUSE

Javítható hiba esetén a terméket  megjavítjuk, és a lehető legrövidebb időn belül a mi költségünkre visszajuttatjuk.
Nem javítható hiba esetén a hibás árut kicseréljük, vagy levásárolható vagy a vételárat visszafizetjük.

Ön döntheti el, hogy melyik megoldás kedvezőbb.


- A nem egyértelműen eldönthető, vagy vitás esetekben, illetve amikor szándékos rongálás gyanúja merül föl, a kérdéses termék - a hatályos jogszabályoknak megfelelően - független laboratóriumi vizsgálatra kerül, ahol szakvéleményt készítenek róla. A további ügyintézést a szakvélemény megállapításai határozzák meg.

Gumicsizmára vonatkozó szavatosság és jótállás
1) Az Outlet House  az általa forgalmazott termékekre a Ptk-ban foglaltak szerint meghatározott mértékű szavatosságot vállal, vagy vállalnak a webáruház beszállítói.

2) A szavatosság időtartama 6 (hat) hónap.
3) A webáruház rendeltetésszerű használatot feltételez,a nem megfelelő használatból eredő hibákért nem vállal felelősséget,az ezekből adódó károkat nem téríti meg.
- szakadás vagy éles tárgytól való sérülés
- klórtartalmú vagy bármilyen más vegyi anyaggal történő tisztítás
- só hatására történő károsodás
- erős napsugárzás hatására bekövetkező elváltozás
- +5 Celcius fok alatti tárolás illetve az ebből bekövetkező repedések miatt bekövetkező hibák
3) Az Outlet House az általa a Webáruházban forgalmazott termékekre jótállást nem vállal.

 

CIPŐKRE VONATKOZÓ SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS:
Cégünk az uniós szabályozás szerint az általa forgalmazott valamennyi lábbelire fél+másfél év szavatosságot vállal.
 (Az első hat hónap, illetve az azt követő másfél év a hatályos előírások szerint némileg más megítélés alá esik)

.Szavatosság

A 49/2003. (VII. 30.) GKM-rendelet értelmében, a 2002. évi XXXVI. törv. a Ptk szavatossággal kapcsolatos szabályozásának változása, mely 2003. júliustól hatályos.

Az ezzel összefüggő végrehajtás jellegű előírásokat a vásárlókkal szemben 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet értelmében végezzük. Vásárlóinkat tájékoztatjuk, hogy a vásárlók minőségi kifogásokról szóló 4/1978. (Ill. 1.) BKM rendelet 2003. IX. 1-én hatályát vesztette. Ennek értelmében a szavatosság 6 hónap helyett 2 évre bővült, mely két részre tagozódik: Az első hat hónapban a vásárlás napjától számítva, kizárólag a vásárlást igazoló nyugtával vagy számlával érvényes. Bármilyen rendellenességet észlelnek, azt kérjük haladéktalanul jelezzék felénk. Felhívjuk figyelmét, hogy ha panaszát nem tudja személyesen intézni, akkor a meghibásodott termék hozzánk való eljuttatásának költsége Önt terheli.

- A hetedik hónaptól kezdve a 2 éves időtartam végéig - a vásárlónak kell bizonyítania a kijelölt intézet szakvéleményével, hogy a meghibásodás oka már az eladáskor benne volt a termékben. Minden olyan esetben, ha a hiba nyolc napon belül az áru értékének és használhatóságának az azonos ideig rendeltetésszerűen használt hibátlan áruhoz viszonyított csökkenése nélkül megjavítható, azt javítani kell - ez esetben a fogyasztó sem cserét, sem pénzbeli kártalanítást nem kérhet. Javítás esetén a szavatossági idő annyival hosszabbodik meg, amennyi ideig a vásárló a terméket a hiba miatt nem tudta használni. A termék jelentős részének kicserélése esetén (pl. egy cipő talpának cseréje esetén) a kicserélt részre a szavatossági idő újra kezdődik. Amennyiben a termék bármilyen hibája a vásárló előtt a vásárláskor ismert volt (ez a szavatossági jegyen feltüntetésre került), erre a hibára szavatossági igény nem érvényesíthető. Amennyiben a vásárló igényét határidőn túl jelentette be, illetve ha a hiba oka az átadás után keletkezett (pl. természetes elhasználódás, helytelen kezelés vagy tárolás, erőszakos külső behatás), szavatossági igény nem teljesíthető. Ide tartoznak az alábbiak: természetes bőrbélés színezése, beázás (kivéve, ha a lábbeli vízálló köztes béléssel rendelkezik), bőrtalp elkopása viselés következtében), gumitalp kopása (a törés természetesen nem), sarokkopás illetve sarokflekk elhasználódása, nem megfelelő cipőápolás miatt keletkezett bőrhiba, rugós sámfa okozta esetleges eldeformálódás, bármilyen külső fizikai behatás miatt keletkezett sérülés. Bármilyen vitatott kérdésben a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség által végzendő vizsgálat a döntő, melynek időtartama a szavatossági ügyintézés idejébe nem számít bele .


Tisztelt Vásárló!

Felhívjuk továbbá figyelmét, hogy a szavatossági jogok elvesztésévei járnak az alábbiak:

- nem rendeltetésszerű használat,

- a szakszerű tisztítás, ápolás hiánya,

- a szakszerűtlen tisztítás, a felfedezett hiba (a rejtett anyag, vagy gyártás) nem azonnali jelentése, - sérülés, vagy erőszakos behatás, rongálás,

- házilagos javítás.

 

Az általunk forgalmazott termékekre vonatkozó hatályos reklamációs jogszabály a következő:

49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet

a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről

A Polgári Törvénykönyv módosításáról és egységes szövegéről szóló 1977. évi IV. törvény hatálybalépéséről és végrehajtásáról szóló 1978. évi 2. törvényerejű rendelet 22. §-ában foglalt felhatalmazás alapján - az igazságügy miniszterrel egyetértésben - a következőket rendelem el:

1. § A fogyasztói szerződés (a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény, a továbbiakban: Ptk. 685. §-ának e) pontja) hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során e rendelet szabályai szerint kell eljárni, azoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.
2. § Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.
3. § (1) A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
a) a fogyasztó nevét, címét,
b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát,
c) a vásárlás időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
g) a kifogás rendezésének módját.

 

(2) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni.

(3) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.

(4) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.

4. § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. §-ának (2) bekezdése értelmében – az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.

 

(2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
 

5. § Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti.

6. § (1) Ha a hiba ténye, jellege, illetve a vásárlást követő hat hónapon túl érvényesített szavatossági igény esetén a hiba keletkezésének időpontja megállapításához különleges szakértelem szükséges, a fogyasztó a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségtől (a továbbiakban: Főfelügyelőség) szakvéleményt kérhet. Erről a lehetőségről a forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni.(2) Ha a fogyasztó az (1) bekezdés alapján kíván eljárni, a forgalmazó a szakvéleményezés lehetővé tétele érdekében fokozott együttműködésre köteles. Ennek keretében köteles a fogyasztó részére (a hiba jellegére és keletkezésének lehetséges okaira vonatkozó) álláspontjáról haladéktalanul írásbeli nyilatkozatot adni.

 

(3) A Főfelügyelőség köteles a szakvéleményt az áru és a vizsgálati díj beérkezésétől számított tizenöt munkanapon belül elkészíteni, és azt a feleknek megküldeni. Indokolt esetben a határidő tíz munkanappal meghosszabbítható.

(4) Ha a szakvéleményhez szükséges vizsgálat az áru roncsolása nélkül nem végezhető el, a vizsgálat elvégzéséhez a Főfelügyelőség a felek előzetes hozzájárulását köteles kérni.

(5) A vizsgálat díjtételeit a Főfelügyelőség közleményben teszi közzé.

(6) Ez e §-ban szabályozott eljárás nem érinti a feleknek azt a jogát, hogy a fogyasztói szerződésből eredő igényeiket bírósági eljárás keretében érvényesítsék.

7. § (1) Ez a rendelet 2003. szeptember 1-jén lép hatályba.

(2) A rendelet hatálybalépésével egyidejűleg hatályát veszti a vásárlók minőségi kifogásainak intézéséről szóló 4/1978. (III. 1.) BkM rendelet, valamint az azt módosító 4/1993. (III. 26.) IKM rendelet, 47/1995. (X. 6.) IKM rendelet, 37/1996. (VI. 28.) IKM rendelet és 54/1999. (X. 6.) GM rendelet. (3) E rendelet 6. §-a 2004. június 30-án hatályát veszti.